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UX Maturity Cards – Der UX Reifegrad Check

Wie finden wir heraus, wo wir mit unserem Unternehmen in Sachen User Experience stehen?

Sind bei Ihnen die Konzepte „Kundenzentrierung”, „Customer Experience” und „UX” längst in die Unternehmens-DNA übergegangen oder eher leere Worthülsen? Wo steht Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen? Um das herauszufinden, haben wir gemeinsam mit Forschern und Praktikern das UX Maturity Kartenset entwickelt und mit Unternehmen erprobt. Mit Hilfe der Karten werden Sie durch einen standardisierten Prozess geführt um die UX Reife Ihres Unternehmens zu bestimmen und herauszufinden, was ganz konkret getan werden muss, um Ihre Prozesse, Produkte und Kultur auf das nächste UX Level zu heben.

Im Gegensatz zu Checklisten und Fragebögen ist das UX Maturity Kartenset Diagnose- und Change-Management-Tool in einem. Denn wir haben festgestellt, dass die gemeinsame Bestimmung des UX Reifegrads in einem UX Reifegrad Workshop nicht nur mehr Spaß macht als das Ausfüllen von Fragebögen, sondern auch direkt das Thema nachhaltiger im Unternehmen verankert. UX ist schließlich die Aufgabe von allen. Der Reifegrad Check kann auch Remote durchgeführt werden.

Wie genau funktionieren die UX Maturity Cards?

Das Kartenset besteht aus zwei Teilen. Im ersten Schritt ermitteln Sie mit Hilfe von Status-Quo Karten den Ist-Zustand Ihres Unternehmens. Diese umfassen 38 Aussagen, die mit unterschiedlichen Reifegraden verbunden sind und die Sie mit „Zutreffend“ oder „Nicht zutreffend“ beantworten. Entscheiden bei Ihnen etwa vorwiegend EntwicklerInnen, welche Elemente und Funktionen eines Produktes umgesetzt werden? Gibt es eine(n) Customer Journey Beauftragte(n) oder eine(n) UX ManagerIn? Haben Sie UX-KPIs, die direkt auf die Unternehmensstrategie einzahlen? Ist das Thema UX auf Management-Ebene sichtbar?

Aus den mit „Zutreffend“ beantworteten Karten kann einer von insgesamt sechs möglichen UX Reifegraden, basierend auf dem Reifegrad-Modell von Charlie Kreitzberg (Sr. UX Advisor, Princeton University), ermittelt werden. In der Praxis zeigt sich, dass höhere UX Reifegrade mit dem Unternehmenserfolg positiv zusammen hängen.
Im zweiten Schritt nutzen Sie die Level-Up Karten des Sets, um aus 31 konkreten Maßnahmen die passendsten für Ihr Unternehmen und Team auszuwählen, um die UX auf das nächste Level zu heben. Denn Unternehmen mit geringem UX Bewusstsein stehen vor ganz anderen Herausforderungen und Möglichkeiten als Unternehmen mit integrierten und ausgereiften UX Prozessen. Je nach Ausgangszustand empfiehlt es sich beispielsweise, EntwicklerInnen zu schlanken Usability-Tests hinzuzuziehen oder das UX Bewusstsein auf Management-Ebene durch die Kommunikation von UX Leistungskennzahlen zu verbessern.

Für wen sind die UX Maturity Cards gemacht?

Das Kartenset richtet sich an UX-Interessierte, EinzelkämpferInnen, Professionals und EntscheidungsträgerInnen, die das Thema UX und Nutzerzentrierung im Unternehmen vorantreiben wollen. Es zielt bewusst auf organisatorische Aspekte bzw. leicht umzusetzende Methoden ab und kann mit den enthaltenen Instruktionen selbstständig in Gruppen (ideale Gruppengröße: 7-12 Personen) angewendet werden. Gerne können wir auch bei der Durchführung eines Remote oder Inhouse-Workshops unterstützen.

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Der Preis für das Kartenset (74 Karten inkl. Anleitung) beträgt 75 Euro inkl. MwSt und Versand). Voraussichtliche Lieferzeit: 3 – 5 Werktage.  

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