Kompliziert

war gestern.

Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Ihres Unternehmens. Wir sorgen für messbare Verbesserungen Ihrer Websites, Apps oder HMIs und glückliche Nutzer:innen.

Leistungen

Was können wir für Sie tun?

Wir sind spezialisiert auf die Erforschung der Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und leiten durch unser wissenschaftlich fundiertes Vorgehen konkrete Handlungsempfehlungen ab, damit Sie Ihre Produkte und Services effektiv anpassen können.

Icon zur Visualisierung der Leistung UX Research

User Research

Wie tickt Ihre Zielgruppe? Warum und wie benutzen Ihre Kund:innen Ihre Produkte und Services?

Icon zur Visualisierung der Leistung UX Design.

UX Design

Wie kann Komplexes einfach dargestellt werden? Was braucht es, damit Ihr Produkt begeistert?

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UX Management

Wie werden UX Methoden angewandt und die nötigen Ressourcen im Unternehmen aufgebaut?

User Research

» Was denken Zielkund:innen über unsere neue Produktidee? Welche Anforderungen haben Kund:innen an unseren Service? «

Interviews

Der einfachste Weg herauszufinden, was sich Ihre Kund:innen von Ihnen wünschen, ist mit ihnen zu sprechen. Wir rekrutieren Interviewpartner:innen aus Ihrer Zielgruppe, bereiten Leitfäden, führen qualitative Interviews durch und bereiten die Ergebnisse für Sie auf. So können Sie die Wünsche Ihrer Kund:innen kennenlernen und diese in die Weiterentwicklung Ihrer Produkte mit einfließen lassen.

UX Testing

Wir führen vor Ort und Remote UX Tests mit echten Nutzer:innen durch, um Ihre Produkte und Services auf Herz und Nieren zu prüfen. Auch wenn Sie nicht bei jedem Test Live dabei sein können, können Sie unserem Ergebnisbericht alle wichtigen Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen entnehmen, um die User Experience nachhaltig zu optimieren.

Expertenevaluation

Unsere Expert:innen prüfen Ihre Produkte und Services mithilfe etablierter Heuristiken, um innerhalb kürzester Zeit die größten Probleme zu identifizieren. Sie erhalten eine Liste aller gefundenen Probleme inkl. Priorisierung und Lösungsansätzen für die Optimierung. 

Quantitative Umfragen

Für umfassendes Feedback zu den Wünschen und Erwartungen Ihrer Zielgruppe führen wir quantitative Umfragen zur Validierung der Erkenntnisse aus qualitativen Interviews oder Ihrer eigenen Recherche durch. Wir übernehmen Fragebogenerstellung, Hosting, Rekrutierung, Auswertung und Aufbereitung der Erkenntnisse für Sie. 

UX Design

» Wie können wir unser Produkt verbessern, damit es interessanter für unsere Zielkund:innen wird? Wie sollten wir neue Features in unser bestehendes Produkt integrieren? «

Beratung

Wir beraten Sie gern hinsichtlich aller Fragen in Sachen User Experience und Usability. Gemeinsam finden wir in Workshops und Remote-Sessions eine Lösung für jedes Problem und behalten dabei stets die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen im Fokus.

Konzeption

Jede gute Idee steht und fällt mit dem Konzept. Wir helfen Ihnen, auch komplexe Prozesse einfach darzustellen und Ihre Ideen mithilfe von Wireframes und Skizzen zu visualisieren. So können schon früh erste Tests durchgeführt werden und  Kosten für die Entwicklung erheblich verringert werden. 

Prototyping

Wir erwecken Ideen und Konzepte zum Leben. Wir erstellen Low- oder High-Fidelity Prototypen zur Vorstellung Ihrer Ideen auf Messen oder in Vorbereitung auf erste UX Tests mit potenziellen Kund:innen. 

Conversion Rate Optimierung

Die Basis für eine hohe Conversion Rate ist eine gute User Experience. Wir analysieren Ihren Internetauftritt und identifizieren Optimierungspotenziale, um Ihre Produkte noch mehr Kund:innen zugänglich zu machen. 

UX Management

» Welche Strukturen sollten wir schaffen, um unsere Strategie an den Bedürfnissen unserer Kund:innen auszurichten? «

Workshops

Wir führen auf Events, Konferenzen und Remote Workshops durch, um das Thema User Experience greifbarer zu machen und möglichst vielen Menschen Werkzeuge für eine erfolgreiche Umsetzung von Customer Centered Design Methoden an die Hand zu geben.

Coaching

Wir schulen Mitarbeiter:innen vor Ort und Remote, um bei Ihnen im Unternehmen das nötige Know-How aufzubauen und den Grundstein für eine erfolgreiche Umsetzung der Methoden zu legen. Fokussieren Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und Ihr Unternehmen wird messbaren Erfolg generieren. 

Vorträge

Wir halten Vorträge auf Konferenzen oder Events um unsere Erkenntnisse um Bereich User Experience Design mit der Community zu teilen und zu diskutieren. 

UX Maturity Cards

Um das Reifelevel Ihres Unternehmens hinsichtlich User Experience spielerisch zu bestimmen, haben wir ein Kartenset entwickelt, dass Ihnen nicht nur dabei hilft, ihre Kompetenzen einzuordnen, sondern Ihnen auch konkrete Maßnahmen an die Hand gibt, um Ihre Produkte, Prozesse und Unternehmenskultur auf das nächste Level zu heben.

Schulterblick in eine Remote-Interview-Session. Wir führen Interviews mit Zielgruppen aller Art und rekrutieren mit unseren Partnerfirmen innerhalb kürzester Zeit ihre Zielkund:innen. Interviews können vor Ort oder Remote durchgeführt werden.

UX MAturity Cards

Wo steht Ihr Unternehmen in Sachen UX?

Sind bei Ihnen die Konzepte „Kundenzentrierung”, „Customer Experience” und „Positive UX” in die Unternehmens-DNA übergegangen oder nur leere Worthülsen? Mit dem UX Maturity Kartenset können Sie alleine oder im Team in Windeseile die UX Reife Ihres Unternehmens bestimmen. Zusätzlich werden konkrete und leicht umzusetzende Maßnahmen ermittelt, um Ihre Produkte, Prozesse und Kultur auf das nächste Level zu heben.

Jeremias Kuge und Jonas Kraft bei der Arbeit. Beide sind leidenschaftliche UX Designer mit tiefem methodischen Know-How in Sachen Konzeption, Prototyping, UI Design und User Research, immer getrieben von dem Gedanken die perfekte User Experience zu gestalten.

Projektbeispiele

Glückliche Kund:innen machen uns stolz.

Wie gut ist die User Experience (UX) und die Informationsdarstellung auf der Webseite zur KFZ-Versicherung? Wie können die Absatzzahlen der Zusatzprodukte verbessert werden? Welche Vor- und Nachteile haben die Versicherungspakete für Bestandskund:innen? Wie können Kund:innen davon überzeugt werden, ihre KFZ-Versicherung nicht zu wechseln? Wie denken Kund:innen von Konkurrenzanbietern über die Produkte? Diese Fragen konnten mithilfe von 12 quantitativen Interviews für unseren Kunden AXA Partners in Vorbereitung auf einen Workshop zur Verbesserung der AXA KFZ-Versicherungsprodukte beantwortet.
Mockups einer B2B App für einen Remote-Service im Industrieumfeld. Mithilfe der App kann im Falle eines Stillstands einfach ein QR-Code an der Maschine gescannt werden und das Problem wird per Videochat gemeinsam mit Expertinnen gelöst. Wir haben im Rahmen dieses Projektes gemeinsam mit unserem Kunden das Konzept optimiert und anschließend fertige Designkomponenten an das agile Entwicklungsteam geliefert.
In Mitarbeitercoachings oder Lehrveranstaltungen in Zusammenarbeit mit der IHK Würzburg Schweinfurt vermitteln wir unser Wissen im Bereich User Experience an Quereinsteigerinnen und solche, die es werden wollen. Eine möglichst große Basis mit Wissen im Bereich UX ist die Grundvoraussetzung für eine nachhaltig erfolgreiche Umsetzung von UX Methoden.

» Das junge und engagierte Team der Agentur fünfpunktnull unterstützt uns mit benutzerzentrierten Designansätzen für positive Nutzungserlebnisse (Usability Engineering & UX Design). Schlussendlich wollen fünfpunktnull und wir dasselbe: Den Kunden garantiert überzeugen. Mit einer Software, die Spaß macht. «

A. Pauk, Produktmanager der GEDYS IntraWare GmbH

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