User Research Referenz sonnen App Konzeptevaluation

Als Vorreiter im Bereich erneuerbare Energien und intelligente Energielösungen entwickelt sonnen kontinuierlich neue Lösungen im Kontext der Energieerzeugung, -speicherung und -nutzung. Wir unterstützen sonnen dabei, die Bedürfnisse der Anwender:innen genau zu verstehen und mit guter UX zu begeistern. Von sonnen wurde ein neues Produktkonzept für effizientes und smartes Energiemanagement für Eigenheim-Besitzer:innen skizziert, das von uns entsprechend mit Nutzer:innen getestet wurde.

Kunde: sonnen GmbH
Leistungen: User Research: Remote Interviews & Prototypentest
Produkt: Energiemanagement Software
Zielgruppe: Besitzer:innen von PV-Systemen

fünfpunktnull hat uns geholfen unsere eigenen Annahmen zu challengen – und das in Rekordgeschwindigkeit. Die vorgestellten User Research Ergebnisse sind für uns wahnsinnig wertvoll. Sie helfen uns die nächsten Schritte zu gehen und auf dem Weg die richtigen Entscheidungen zu treffen. Ich hoffe wir testen noch viel öfter mit fünfpunktnull.

Matthias Baumecker

UX Manager, sonnen GmbH

Das Vorgehen

Wir haben repräsentative Nutzer:innen anhand eines komplexen Zielgruppenprofils aus dem Zielmarkt rekrutiert, einen Interviewleitfaden entwickelt. In Remote-Sitzungen führten wir ungestütze Befragungen, sowie die Evaluation mehrerer interaktiver Prototypen durch. Die gesammelten Daten wurden von uns sorgfältig strukturiert, synthetisiert und in anschauliche Designempfehlungen übersetzt. Durch diesen Ansatz konnten wir nicht nur die Lösung selbst weiterentwickeln, sondern auch die Grundlage für eine insgesamt verbesserte User Journey legen.

- Zwei Personen stehen zu einer schwarzen Tafel gewandt, auf der Notizen und Scribbles von User Interfaces zu sehen sind. Der Mann schreibt auf das Bord und schaut zur Frau, welche ein Post-it auf die Tafel klebt.

Der Mehrwert

Anhand der gewonnenen Daten konnte das Bild von der Zielgruppe deutlich geschärft und erweitert werden. Bereits früh im Entwicklungsprozess wurden wichtige Kriterien für den Erfolg der Neuentwicklung erkannt und potentielle Probleme in der Nutzung von Anfang an verhindert. Die gewonnenen Erkenntnisse werden nun aktiv im Produktmanagement, in der Softwareentwicklung und im Marketing eingesetzt.