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Embedded Insurance Research

Mit Marktforschung und UX Research das Potential von Embedded Insurance heben:

Von Daten zu Insights zu Impact

Welche Versicherungen passen aus Kundensicht zu einem Produkt und liefern wirklich einen Mehrwert?

Wer sind mögliche Zielgruppen für neue Versicherungsprodukte und was erwarten sie?

Wie kann die Customer Journey für Endkunden vereinfacht werden und wo passt Embedded Insurance?

Wie kann eine Versicherung integriert werden, ohne dass das Kernprodukt gefährdet wird?

Welche Versicherungen passen aus Kundensicht zu einem Produkt und liefern wirklich einen Mehrwert?

Wer sind mögliche Zielgruppen für neue Versicherungsprodukte und was erwarten sie?

Wie kann die Customer Journey für Endkunden vereinfacht werden und wo passt Embedded Insurance?

Wie kann eine Versicherung integriert werden, ohne dass das Kernprodukt gefährdet wird?

Was ist Embedded Insurance?

Embedded Insurance integriert Versicherungsprodukte oder -deckungen nahtlos in die Kaufprozesse anderer Produkte oder Dienstleistungen. Dies kann den Erwerb von Versicherungen für Endkunden vereinfachen und personalisierter gestalten.

Wer sollte sich mit End-Kund:innen beschäftigen?

Vermittler / Händler kennen die Customer Journey und Bedarfe ihrer Kund:innen meist schon sehr gut, kennen sich aber mit Versicherungen weniger aus.

Versicherer kennen ihre Versicherungs-Produkte sehr gut, die Customer Journey der Händler aber weniger. Ein Verständnis der End-Kund:innen ist für beide Gruppen unerlässlich.

 

Wir denken Embedded Insurance aus beiden Perspektiven:

1. Ein Händler will wissen, ob eine bestimmte Versicherung in das bestehende Produkt und die Customer Journey passen würde.

2. Ein Versicherer will den Bedarf für seine Produkte mit End-Kund:innen in einer Studie verproben, um anschließend Händler als Kooperationspartner zu gewinnen.

Vermittler / Händler

z.B. Fahrradhersteller, Bank, Schloss-Hersteller, Autoverkäufer, Reiseanbieter, Online-Shops

(Erst-) Versicherer

z.B. Anbieter von Versicherungen zu Reiserücktritt, Helmbruch, Kreditabsicherung, Haustierkrankenversicherung

Wer sollte sich mit End-Kund:innen beschäftigen?

Vermittler / Händler kennen die Customer Journey und Bedarfe ihrer Kund:innen meist schon sehr gut, kennen sich aber mit Versicherungen weniger aus.

Versicherer kennen ihre Versicherungs-Produkte sehr gut, die Customer Journey der Händler aber weniger. Ein Verständnis der End-Kund:innen ist für beide Gruppen unerlässlich.

 

Wir denken Embedded Insurance aus beiden Perspektiven:

1. Ein Händler will wissen, ob eine bestimmte Versicherung in das bestehende Produkt und die Customer Journey passen würde.

2. Ein Versicherer will den Bedarf für seine Produkte mit End-Kund:innen in einer Studie verproben, um anschließend Händler als Kooperationspartner zu gewinnen.

Vermittler / Händler

z.B. Fahrradhersteller, Bank, Schloss-Hersteller, Autoverkäufer, Reiseanbieter, Online-Shops

(Erst-) Versicherer

z.B. Fahrradhersteller, Bank, Schloss-Hersteller, Autoverkäufer, Reiseanbieter, Online-Shops

Unser Angebot

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Qualitative Marktforschung

In Tiefeninterviews ergründen wir noch nicht abgedeckte Bedürfnisse und explorieren einen möglichen Produkt-Versicherung-Fit.

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Quantitative Marktforschung

In zugeschnittenen Online-Umfragen quantifizieren wir Themen wir Produkt-Versicherungs-Fit für einzelne Kundensegmente, ideale Vertriebs-Touchpoints, Marketing oder Pricing.

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UX Research in frühen Phasen

Um die Abschlusstrecke der integrierten Versicherung ideal zu gestalten,  führen wir noch vor der Entwicklung Nutzertests durch, um Fehlentwicklungen zu verhindern.

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UX Design & Usability Testing

Bei Bedarf unterstützen wir mit UX Konzepten und Reviews oder testen erste Prototypen mit Nutzern in einem standardisierten Verfahren für eine nahtlose Experience der Abschlusstrecke.

Unsere Erfahrung

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Value-Added Services für Smart-Locks

Welche Versicherungen können als Value-Added Service zu Smarten Türschlössern angeboten werden? (Interviews, Online-Umfrage)

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Zusatzleistungen einer Kreditkarte

Welche Versicherungen passen am besten zu einer Premium-Kreditkarte? (Online-Umfrage)

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Usability Abschlussstrecke Reiseversicherung

Wie kann die Abschlussstrecke für eine Reiseversicherung optimiert werden? (Usability Testing, UX Design)

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Test Marketing Material für Helmbruchversicherung

Wie sollte eine Versicherung für Fahrradhelme am besten aus Marketing-Sicht beworben werden? (Interviews, Online-Umfrage)

Über 25 Research-Projekte im Bereich Embedded Insurance für Versicherer und Händler

Projektlaufzeiten zwischen 3 Wochen und 6 Monaten

Studien mit bis zu 1000 internationalen Teilnehmenden

Daten zur Unterstützung von C-Level Workshops

Kundenstimmen über fünfpunktnull

Danke nochmal an das Team von fünfpunktnull für die Unterstützung in der Marktforschung! Die Studie ist für uns Gold wert. Good Job! Wie gewohnt immer perfekt auf den Punkt gebracht.

Lars Woltermann

Head of Business Accelleration, AXA Partners Germany

Bei fünfpunktnull überzeugt mich ihre smarte und effiziente Arbeitsweise. Ihre Analysen und Charts sind präzise und verständlich, die Empfehlungen haben immer einen ‘Wow’-Effekt. Sie reagieren schnell, bringen eigeninitiativ innovative Ideen ein und setzen stets alles daran, in kürzester zeit das Maximum zu liefern. Für jedes UX-Projekt ein echter Gewinn!

Angella Laszlo-Kreuwel

Consumer Insights Consultant, BSH Hausgeräte GmbH

Jetzt Kontakt aufnehmen.

Ihr Ansprechpartner:

Dr. Robert Tscharn, Partner | Research & UX Consulting

mail@fuenfpunktnull.de | LinkedIn

Lernen Sie mehr über unser Vorgehen in unseren Case Studies

- Schulterblick in eine Remote-Interview-Session: Eine junge Frau ist auf dem Bildschirm eines Laptops zu sehen, während die Interviewende Person auf einem Notizblock mitschreibt.

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Kontakt

 

fünfpunktnull GmbH
Kantstr. 11
97074 Würzburg

0931 299 868 20
mail@fuenfpunktnull.de

A good user interface is like a good joke. You don’t have to explain it.

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